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Zoho CRM
牙科诊所解决方案
管理预约、数字化治疗方案，自动化提升复诊率
管理预约、数字化治疗方案，自动化提升复诊率
Your Stack
3层协同方案 · 从任意一层开始都可以
Zoho CRM + 数字化治疗方案 + 复诊提醒工作流 + 自动化评价邀请
PDF + 视频教程 · 自助搭建牙科患者CRM+复诊工作流
Pain Points
缺乏6个月提醒机制 · 患者流失 · 诊椅空置
纸质病历卡容易丢失/损坏 · 新医生难以辨认
无人提醒患者评价 · 竞争对手的评价数量远超自己
治疗完成即结束 · 缺乏跟进 · 未能建立客户忠诚度
Use Case
曼谷一家单店牙科诊所 · 4名牙医 · 1,500名患者 · 使用纸质病历卡归档 · 复诊记录由一人用Excel手动管理 · 经常遗漏复诊提醒 · Google评价仅28条（竞争对手超过80条）· 缺乏疗后跟进机制。 引入 Zoho CRM + Campaigns 后：在自定义模块中建立数字化治疗方案 · Zoho CRM Blueprint管理患者就诊全流程 · 工作流规则按治疗日期自动触发复诊提醒 · 就诊后7天Zoho Campaigns自动发送复诊+评价邀请邮件 · 二期计划接入LINE。 6个月后的成效：复诊率从35%提升至67%，Google评价数从28条增至95条，爽约率下降55%，患者年均就诊次数提升1.8次。
Features
Zoho CRM自定义模块：牙位图+治疗程序+费用明细+照片上传（原生文件存储功能）
工作流规则根据最近就诊日期+治疗方案自动触发 · Zoho Campaigns发送复诊邮件（原生自动化）
工作流规则在就诊后7天发送邀请Google评价的邮件 · 模板内含直接评价链接 · 原生邮件追踪功能
原生Zoho CRM同意管理+审计日志+基于角色的权限访问 · 符合医疗行业PDPA要求
患者档案完整展示每次就诊的治疗历史 · 支持按牙位/治疗程序搜索 · 可导出PDF用于保险理赔
原生看板：就诊频率+单患者营收+复诊完成率 · 识别VIP患者+流失风险
Timeline
搭建Zoho CRM治疗方案自定义模块 · 牙位图自定义字段 · PDPA同意+权限访问控制 · 员工角色设计
工作流规则+Zoho Campaigns模板 · 复诊提醒排期 · 评价邀请流程 · 培训员工通过移动端记录治疗信息
从纸质病历卡迁移1,500份患者档案+治疗历史 · 正式上线+30天支持服务 · 按需接入二期LINE整合
FAQ
Resources