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Zoho CRM
健身俱乐部解决方案
管理会员资料，降低流失率，自动提升续费率
管理会员资料，降低流失率，自动提升续费率
Your Stack
3层协同方案 · 从任意一层开始都可以
Zoho Bigin + 会员到期跟踪 + 续费提醒 + 流失预防工作流
PDF + 视频教程 · 自助搭建健身会员 CRM
Pain Points
没有到期跟踪系统 · 会员在不续费的情况下自然流失
员工需手动致电提醒 · 经常遗漏 · 流失率居高不下
办卡后不再光顾 · 无人唤醒回访 · 合约到期不再续约
不清楚哪些会员适合升级私教课程或高级套餐
Use Case
曼谷一家单店健身俱乐部 · 480名活跃会员 · 提供3/6/12个月套餐 · 员工需手动致电提醒续费 · 流失率高达32%（近三分之一会员不再续费）· 20%的不活跃会员从未收到任何唤醒。 引入 Zoho Bigin + Campaigns 后：自定义字段跟踪会员到期日与最近到店时间 · 工作流规则在到期前30/15/7天自动触发续费邮件 · 针对14天以上未到店会员的唤醒营销活动 · 私教课程升单邮件。 90天后的成效：续费率从68%提升至84%，流失率从32%降至16%，28%的不活跃会员被成功唤醒，私教课程升单转化率提升35%。
Features
Zoho Bigin 自定义字段存储到期日期 · 工作流规则按计划提醒员工与会员（原生功能）
Zoho Campaigns 在到期前30/15/7天发送邮件 · 支持 A/B 测试优惠方案 · 原生邮件追踪
工作流规则检测超过14天未到店 → 触发 Zoho Campaigns 发送问候邮件 + 专属优惠（原生自动化）
根据到店频率为会员打标签 → Zoho Campaigns 按健身目标推送私教课程优惠（原生功能）
按店铺原生设置销售区域 · 支持会员跨店转移 · 支持汇总与分店报表
原生看板：会员生命周期价值 · 流失风险评分 · 高价值会员榜单 · 课程出勤趋势
Timeline
搭建 Zoho Bigin 会员管理自定义字段 · 配置工作流规则与邮件模板 · 按店铺设置销售区域 · 设计员工权限
Zoho Campaigns：续费提醒、唤醒回访、私教升单流程 · A/B 测试优惠方案 · 培训员工管理会员生命周期
迁移480名会员数据 · 正式上线并跟踪续费表现 · 每月业务复盘 · 可选配 LINE 集成
FAQ
Resources