Industries → ฟิตเนส
Zoho CRM
สำหรับฟิตเนส
บริหาร membership, ลด churn, เพิ่ม renewal rate อัตโนมัติ
บริหาร membership, ลด churn, เพิ่ม renewal rate อัตโนมัติ
Your Stack
3 layers ที่ทำงานร่วมกัน · เริ่มจากอันไหนก็ได้
Zoho Bigin + Zoho Campaigns · member tracking + renewal reminder + re-engagement campaign
Zoho Bigin + membership expiry tracking + renewal reminder + churn prevention workflow
คู่มือ PDF + Video · setup fitness membership CRM เอง
Pain Points
ไม่มีระบบ track expiry · member หายไปโดยไม่ได้ renew
staff ต้องโทรเอง · บางคนลืม · churn rate สูง
สมัครแล้วไม่มา · ไม่มีใคร re-engage · หมด contract แล้วไม่ต่อ
ไม่รู้ว่าใครพร้อม upgrade PT session หรือ premium plan
Use Case
ฟิตเนสคลับ 1 สาขาในกรุงเทพฯ · member active 480 คน · ขาย package 3/6/12 เดือน · staff โทรเตือน renewal เอง · churn rate 32% (เกือบ 1 ใน 3 ไม่ต่อ) · ลูกค้า inactive 20% ไม่มี re-engagement หลัง implement Zoho Bigin + Campaigns: custom field track membership expiry + last visit · workflow rule trigger renewal email 30/15/7 วันก่อนหมด · re-engagement campaign สำหรับ member ไม่มา 14+ วัน · upsell email PT session ผลลัพธ์ใน 90 วัน: renewal rate 68% → 84%, churn rate 32% → 16%, inactive member ที่กลับมา 28%, PT session upsell conversion +35%
Features
Custom field ใน Zoho Bigin เก็บ expiry date · workflow rule alert staff + member ตามกำหนด (native)
Zoho Campaigns ส่ง email 30/15/7 วันก่อน expiry · A/B test offer · email tracking native
Workflow rule detect last visit > 14 วัน → trigger Zoho Campaigns ส่ง check-in email + special offer (native automation)
Tag member based on visit pattern → Zoho Campaigns ส่ง PT session offer ตาม fitness goal (native)
Native territory ต่อสาขา · member transfer ระหว่างสาขาได้ · report รวมและแยกได้
Native dashboard: member lifetime value · churn risk score · top revenue member · class attendance trend
Timeline
Setup Zoho Bigin custom field สำหรับ membership · workflow rule + email template · territory ต่อสาขา · staff role design
Zoho Campaigns: renewal cadence, re-engagement, PT upsell flows · A/B test offer · staff training: managing member lifecycle
Migrate 480 member data · go-live + monitor renewal performance · monthly business review · LINE integration optional
FAQ
Related Industries
บริหาร booking, treatment package, และเพิ่ม repeat customer ด้วย automation
ติดตาม treatment course, re-booking reminder, upsell ลูกค้าประจำอัตโนมัติ
ติดตามลูกค้าประจำ, ระบบสมาชิก, เชื่อม LINE OA ครบจบที่เดียว
บริหาร enrollment pipeline, สื่อสารกับผู้ปกครอง, upsell course อัตโนมัติ
Resources
ปรึกษาฟรี 30 นาที — วาง fitness CRM ให้ renewal reminder ทำงานอัตโนมัติ