Industries → คลินิก

Zoho CRM
สำหรับคลินิก

บริหาร appointment, patient follow-up, และ PDPA-compliant ครบในที่เดียว

Your Stack

เลือก CRM คลินิก ที่ fit กับธุรกิจคุณ

3 layers ที่ทำงานร่วมกัน · เริ่มจากอันไหนก็ได้

💿 Software

ซอฟต์แวร์สำหรับคลินิก

Zoho CRM + Zoho Desk + Zoho Campaigns · patient record + ticket + follow-up campaign

Zoho CRM Zoho Desk Zoho Campaigns

ดู Software ทั้งหมด →

📦 DFY Solution RECOMMENDED

Clinic CRM Package

Zoho CRM + appointment workflow + PDPA consent management + LINE reminder

✓Patient profile + treatment history + PDPA consent
✓Appointment reminder อัตโนมัติ LINE/SMS
✓Post-treatment follow-up + re-appointment trigger

ดู Package →

🛒 DIY Shop

Zoho CRM Documentation

คู่มือ PDF + Video · setup patient CRM + appointment workflow สำหรับคลินิก

✓Patient module + consent form setup
✓Appointment + follow-up automation
✓Lifetime update

ดู DIY Document →

Pain Points

ปัญหา CRM คลินิก ที่เจอบ่อย

📅

นัดหมายตก

ไม่มี reminder อัตโนมัติ · ผู้ป่วยลืมนัด · เวลาว่างสูญเปล่า

📋

ไม่มี treatment history

หมอแต่ละคนมี note เอง · ไม่มี central patient record

🔁

ไม่มี follow-up

หลัง treatment ไม่มีใคร check อาการ · patient ไม่กลับมา

🔒

PDPA ไม่ปลอดภัย

เก็บข้อมูลผู้ป่วยใน Excel/Line · ไม่มี consent record

Use Case

ตัวอย่างการใช้ CRM คลินิก

คลินิกเฉพาะทาง (skin + aesthetic) 1 สาขาในกรุงเทพฯ มี patient 2,000+ คน · บริหาร appointment ผ่าน Excel + LINE · no-show rate สูงถึง 22% · staff 3 คนใช้เวลา 4 ชม./วันโทรนัด · ข้อมูล PDPA ไม่มี consent record หลัง implement Zoho CRM + Desk + Campaigns: patient profile + treatment history ใน CRM · auto LINE reminder 24h + 1h ก่อน appointment · post-treatment follow-up + recall reminder · PDPA consent field ทุก patient ผลลัพธ์ใน 60 วัน: no-show rate ลดลงจาก 22% → 7%, staff productivity ขึ้น 30% (ลด manual call), patient recall rate 41% → 68%, PDPA audit ผ่าน 100%

✓No-show rate: 22% → 7% (ใน 60 วัน)
✓Staff productivity +30% (ลด manual booking)
✓Recall rate: 41% → 68%
✓PDPA audit ผ่าน 100% มี consent + audit log ครบ

Features

ฟีเจอร์เด่นของ CRM คลินิก

📅

Appointment Workflow

Native Zoho CRM Blueprint: booking → confirmation → reminder → check-in → post-care · status tracking ทุก stage

📋

Treatment History Module

Custom module เก็บ treatment plan, medication, อาการ · ทุก visit ดู history ครบ · role-based access control

📧

Email Reminder + LINE/SMS (Add-on)

Email reminder 24h + 1h ก่อน appointment ผ่าน Zoho Campaigns (native) · LINE ผ่าน Messaging API custom integration · SMS ผ่าน gateway (Twilio/SMS-Magic, paid)

🔒

PDPA Compliance

Native Zoho CRM consent field + data retention + audit log · role-based access · right-to-erasure ตาม PDPA

🎂

Recall Email Campaign

Workflow rule trigger recall ตาม treatment date + Zoho Campaigns ส่ง email · birthday voucher อัตโนมัติ (native)

📊

Patient Lifetime Value

Native dashboard track revenue per patient + visit frequency · identify VIP + churn risk · forecast future visit

Timeline

ขั้นตอน implement CRM คลินิก

Week 1

1Setup & PDPA Configuration

Setup Zoho CRM custom module · build patient profile + consent fields · ตั้ง access control + audit log per role (doctor/nurse/admin)

Week 2

2Appointment & Reminder Automation

Build appointment workflow + LINE OA integration · setup auto-reminder 24h/1h · post-treatment follow-up campaign · staff training

Week 3+

3Go-Live & HIS Integration

Migrate patient data + go-live · เชื่อม HIS via API ถ้ามี · 30-day support + monthly PDPA audit review

FAQ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM คลินิก

ระบบ PDPA-compliant แค่ไหน?

Zoho CRM มี consent field + data retention + access log · ตั้ง right-to-erasure และ audit trail ได้ตามข้อกำหนด PDPA ไทย

เชื่อม HIS (Hospital Information System) ได้ไหม?

ได้ผ่าน API สำหรับ HIS ที่มี open API · หรือ CSV sync สำหรับระบบที่ไม่มี API · ปรึกษาฟรีเพื่อ evaluate

ส่ง appointment reminder LINE/SMS ได้ไหม?

ได้ · ใช้ Zoho CRM workflow + LINE Messaging API ส่ง reminder ล่วงหน้า 24h และ 1h อัตโนมัติ

Related Industries

อุตสาหกรรมอื่นที่ใช้ Zoho CRM

🦷