ปัญหาที่คนเจอ การตลาด

ส่งอีเมลเองทีละฉบับ ลูกค้าใหม่เลยหลุดมือไปทีละคน

จบด้วยระบบส่งอีเมลอัตโนมัติที่ต้อนรับและตามดูแลลูกค้าให้เองทุกคน

ตั้ง welcome email และลำดับ drip ไว้ครั้งเดียว ระบบส่งให้เองตามเวลา แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม และรายงานยอดเปิด/คลิกให้เห็นชัด — ลูกค้าใหม่ทุกคนได้รับการดูแล โดยคุณไม่ต้องมานั่งกดส่งเอง

ปรึกษาฟรี ดู Zoho Campaigns

อาการที่เจอ

อาการแบบนี้ ใช่ธุรกิจคุณไหม?

! ยังนั่งพิมพ์อีเมลต้อนรับส่งเองทีละคน พอลูกค้าเยอะขึ้นก็ส่งไม่ทัน ตกหล่นบางคน

! ลูกค้าใหม่สมัครหรือซื้อของแล้วเงียบหายไป เพราะไม่มีอีเมลตามไปดูแลต่อ

! อยากส่งโปรโมชันหรือคอนเทนต์เป็นชุด แต่ทำได้แค่ blast ทีเดียวเหมือนกันหมด ไม่ได้แบ่งกลุ่ม

! ส่งอีเมลไปแล้วไม่รู้ว่ามีคนเปิดกี่คน คลิกอะไรบ้าง เลยปรับปรุงไม่ถูก

! รายชื่อลูกค้ากระจายอยู่ใน Excel หลายไฟล์ ไม่รู้ว่าใครควรได้อีเมลแบบไหน

วิธีแก้

ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหานี้ยังไง

Zoho Campaigns ให้คุณออกแบบลำดับอีเมลไว้ครั้งเดียว แล้วปล่อยให้ระบบต้อนรับ ตาม และดูแลลูกค้าใหม่ให้เองครบทุกคน — คุณโฟกัสที่เนื้อหา ไม่ต้องมานั่งกดส่งทีละฉบับ

ตั้ง Welcome + Drip ให้ส่งเอง

สร้าง autoresponder และ workflow (welcome / drip / journey) ไว้ครั้งเดียว พอลูกค้าใหม่สมัคร ระบบก็ส่งอีเมลต้อนรับและตามต่อให้เองตามเวลาที่ตั้งไว้ ไม่มีใครหลุด

แบ่งกลุ่มส่งให้ตรงคน

แบ่ง list ตามพฤติกรรมหรือข้อมูลลูกค้า แล้วส่งอีเมลที่เหมาะกับแต่ละกลุ่ม แทนที่จะ blast เนื้อหาเดียวหาทุกคน

ออกแบบอีเมลแบบลากวาง

ใช้ drag-and-drop editor จัดอีเมลให้สวยตรงแบรนด์ได้เองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด พร้อมฟอร์มสมัครที่เก็บ subscriber เข้าระบบให้อัตโนมัติ

วัดผลทุกฉบับ + เชื่อม CRM

เห็นยอดเปิด คลิก และรายได้ที่เกิดจากแต่ละแคมเปญ ทำ A/B test หาเวอร์ชันที่เวิร์ก และ sync กับ Zoho CRM ให้ข้อมูลลูกค้าตรงกัน

แก้ปัญหานี้ด้วย Zoho Campaigns

ระบบ email marketing + automation ครบวงจร — drag-drop editor, drip/journey, A/B test, แบ่งกลุ่ม และรายงานผล · มีแพ็กฟรีเริ่มต้นถึงราว 6,000 อีเมล/2,000 subscriber · วางระบบและตั้ง automation ให้โดย ZestMate ในฐานะ Zoho Authorized Partner

ผลลัพธ์

ผลลัพธ์ที่ธุรกิจได้

ลูกค้าใหม่ทุกคนได้รับการต้อนรับและดูแลต่อ โดยไม่ต้องใช้แรงคนมานั่งส่งเอง

อีเมลตรงกลุ่มมากขึ้น ยอดเปิดและคลิกดีขึ้น ปิดการขายได้มากขึ้น

ประหยัดเวลาทีมมหาศาล เพราะงานส่งอีเมลซ้ำๆ ทำเองอัตโนมัติ

รู้ว่าอีเมลไหนเวิร์กจากตัวเลขจริง ไม่ต้องเดา

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาอื่นที่ธุรกิจมักเจอ

📣

มีฐานลูกค้าอยู่ในมือ แต่ส่งโปรโมชั่นไม่เป็น ส่งไปก็ไม่รู้ผล

🔁

ลูกค้าเก่าซื้อครั้งเดียวแล้วเงียบหาย ไม่มีระบบตามต่อ

📇

ข้อมูลลูกค้าอยู่ครบทุกที่ ยกเว้นที่เดียวกัน จะหาเบอร์เดียวต้องเปิดสามแอป

คำถามที่พบบ่อย

ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติคืออะไร?

คือระบบที่ให้คุณตั้งลำดับอีเมลไว้ล่วงหน้า (เช่น welcome email, drip sequence, journey) แล้วระบบจะส่งให้เองตามเงื่อนไขและเวลาที่กำหนด เช่น พอลูกค้าใหม่สมัครก็ได้อีเมลต้อนรับทันที และได้อีเมลตามต่อเป็นชุดโดยอัตโนมัติ ทำให้ดูแลลูกค้าได้ครบทุกคนโดยไม่ต้องนั่งกดส่งเองทีละฉบับ

ต่างจากการส่งอีเมลเองทีละฉบับยังไง?

ส่งเองทีละฉบับพอไหวตอนลูกค้ายังน้อย แต่พอเยอะขึ้นก็ตกหล่นและกินเวลา Zoho Campaigns ให้ตั้ง autoresponder ครั้งเดียวแล้วส่งให้เองทุกคน แถมแบ่งกลุ่มส่งให้ตรงและวัดยอดเปิด/คลิกได้ ซึ่งการส่งมือทำไม่ได้

ธุรกิจเล็กหรือทีมเล็กใช้คุ้มไหม?

คุ้ม เพราะทีมเล็กมักไม่มีเวลานั่งส่งอีเมลตามลูกค้าทุกคน Zoho Campaigns มีแพ็กฟรีเริ่มต้นถึงราว 6,000 อีเมลต่อ 2,000 subscriber ให้เริ่มได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และช่วยให้ธุรกิจเล็กดูแลลูกค้าได้เป็นระบบเหมือนทีมใหญ่

ตั้งเองได้ไหม หรือต้องจ้างวางระบบ?

ตั้งค่าพื้นฐานทำเองได้ แต่ถ้าต้องการออกแบบ journey ให้ตรงกับลูกค้าจริง แบ่งกลุ่มให้ดี และเชื่อมกับ Zoho CRM ให้ข้อมูลไหลถูกทาง ZestMate ในฐานะ Zoho Authorized Partner ช่วยวางระบบและตั้ง automation ให้แบบ done-for-you