Industries → ขนส่ง / โลจิสติกส์
Zoho CRM
สำหรับธุรกิจขนส่ง
บริหาร B2B contract, ติดตาม shipment, และเพิ่ม recurring customer ด้วย CRM
บริหาร B2B contract, ติดตาม shipment, และเพิ่ม recurring customer ด้วย CRM
Your Stack
3 layers ที่ทำงานร่วมกัน · เริ่มจากอันไหนก็ได้
Zoho CRM + Zoho Desk + Zoho Books · contract pipeline + support ticket + billing integration
Zoho CRM + B2B contract pipeline + support ticket + contract renewal reminder
คู่มือ PDF + Video · setup logistics B2B CRM + contract pipeline เอง
Pain Points
Contract หมดแล้วไม่รู้ · ลูกค้า re-negotiate ที่คู่แข่งแทน
ไม่มี status update · support team รับสายซ้ำ · ลูกค้าหงุดหงิด
ส่งของแล้วรอ billing manual · cash flow เสีย
ไม่รู้ว่า account ไหนทำกำไร · ลดราคาให้ account ที่ margin ต่ำอยู่แล้ว
Use Case
บริษัทขนส่ง B2B 50+ ลูกค้าประจำ · sales 4 คน + ops 12 คน · contract 80+ active · ลูกค้าโทรถามสถานะ shipment ตลอด · ops รับสายซ้ำ · invoice ออกช้า 21 วัน · ไม่รู้ profitability ต่อ customer · contract renewal ตก 25% หลัง implement Zoho CRM + Desk + Books: B2B account + contract module · Zoho Desk customer portal ให้ลูกค้า self-service shipment status · invoice generate จาก deal ใน Zoho Books อัตโนมัติ · contract renewal workflow rule · profit per customer dashboard ผลลัพธ์ใน 6 เดือน: contract renewal rate 75% → 92%, support call ลดลง 60%, invoice cycle 21 วัน → 5 วัน, profit visibility per customer · top 20 customer ranking
Features
Custom module: contract value, term, renewal date, SLA · workflow rule alert renewal 90/60/30 วันก่อนหมด (native)
Zoho Desk customer portal · ลูกค้า login ดู shipment status + ticket history เองได้ · ลด support call (native)
Zoho Desk auto-create ticket จาก customer email/portal · SLA tracking + escalation · response time per agent
Zoho Books integration · convert deal → invoice 1-click · email invoice + payment reminder อัตโนมัติ · cash flow forecast
Native dashboard revenue vs cost per customer · margin trend · top 20 customer · churn risk score
API/webhook integration กับ TMS เพื่อ sync shipment status เข้า CRM (custom · ขึ้นกับ TMS ที่ใช้)
Timeline
Map current B2B process · setup custom module + contract structure · workflow rule renewal · territory + role design · Zoho Desk customer portal config
Zoho Books integration setup · invoice automation + payment reminder · customer portal customization · TMS integration ถ้ามี
Migrate 80+ contract data · customer portal access ให้ 50+ ราย · monthly profit review · 90-day support
FAQ
Related Industries
บริหาร B2B lead, distributor, quotation pipeline และ sales forecast ครบจบที่เดียว
บริหาร project pipeline, quotation, และ subcontractor ให้ครบในที่เดียว
รวมข้อมูลลูกค้าทุกสาขา, ระบบ loyalty, และเพิ่ม repeat purchase อัตโนมัติ
เลือก Software + Solution + Shop ที่ fit สำหรับ agency, consulting, service SME ไทย
Resources
ปรึกษาฟรี 30 นาที — วาง logistics CRM ให้ contract ไม่หลุดและ billing เร็วขึ้น