Industries → ความงาม
Zoho CRM
สำหรับคลินิกความงาม
ติดตาม treatment course, re-booking reminder, upsell ลูกค้าประจำอัตโนมัติ
ติดตาม treatment course, re-booking reminder, upsell ลูกค้าประจำอัตโนมัติ
Your Stack
3 layers ที่ทำงานร่วมกัน · เริ่มจากอันไหนก็ได้
Zoho Bigin + Zoho Campaigns · treatment course tracking + re-book automation + LINE broadcast
Zoho Bigin + treatment course field + re-booking workflow + LINE OA integration
คู่มือ PDF + Video · setup beauty clinic CRM + course tracking เอง
Pain Points
จด notebook เอง · ลูกค้าใช้ course หมดแล้วไม่รู้ · ไม่มีใคร follow
ลูกค้าไม่นัดหมายต่อ · staff ต้องโทรหาเอง · ใช้เวลามาก
ไม่รู้ว่าลูกค้าคนไหนพร้อม upsell · เดา + โทรเอง
บางคนใน LINE · บางคนใน Excel · ไม่มี central record
Use Case
คลินิก aesthetic 1 สาขาในกรุงเทพฯ · ลูกค้า active 800 คน · package ขายหลายแบบ (10/20/50 ครั้ง) · staff จด session usage ในกระดาษ · ลูกค้า dispute เรื่อง count เหลือบ่อย · re-booking ทำเอง · upsell course ใหม่เดาๆ · revenue per customer trending ลง หลัง implement Zoho Bigin + Campaigns: custom field track sessions purchased/used/remaining · workflow rule trigger reminder เมื่อเหลือ 2 sessions · Zoho Campaigns birthday + anniversary email · LINE OA option ผ่าน Messaging API · upsell email เมื่อ course ใกล้จบ ผลลัพธ์ใน 90 วัน: re-booking rate 38% → 64%, course renewal rate +42%, customer dispute เรื่อง session count = 0 (เห็น history ใน CRM), upsell conversion 8% → 21%
Features
Custom field ใน Zoho Bigin: sessions purchased / used / remaining / expiry · ทุก treatment update ผ่าน mobile app (native)
Workflow rule trigger เมื่อเหลือ 2 sessions → Zoho Campaigns ส่ง email re-booking reminder · LINE add-on ผ่าน Messaging API integration
Zoho Campaigns ส่ง email + voucher อัตโนมัติทุกปี · เพิ่ม visit rate ช่วง special occasion · email tracking native
Workflow rule trigger เมื่อ course ใกล้จบ → email offer course ใหม่/upgrade · personalized ตาม treatment history
Custom module เก็บ treatment plan, allergy, photo (Zoho CRM file upload) · ทุก visit ดู history ครบ
Custom field track referral source + Zoho Campaigns auto-reward email เมื่อ referral ครบเงื่อนไข (native automation)
Timeline
Setup Zoho Bigin custom field สำหรับ course tracking · workflow rule + email template · import patient + course data จาก Excel
Build re-book reminder, birthday, upsell campaigns · staff training: update session ผ่าน mobile · ทดสอบ end-to-end
Live + monitor session tracking accuracy · 30-day support · LINE integration optional phase 2
FAQ
Related Industries
บริหาร appointment, patient follow-up, และ PDPA-compliant ครบในที่เดียว
บริหาร booking, treatment package, และเพิ่ม repeat customer ด้วย automation
บริหาร membership, ลด churn, เพิ่ม renewal rate อัตโนมัติ
บริหาร appointment, treatment plan digital, เพิ่ม recall patient อัตโนมัติ
Resources
ปรึกษาฟรี 30 นาที — วาง course tracking + re-book automation ให้ทำงานเอง