ระบบ Helpdesk + Customer Support ครบวงจร
จัดการ ticket · KB · omnichannel · SLA · automation — สำหรับทีม support 2+ คน ที่ต้องดูแลลูกค้าหลายช่องทาง
จัดการ ticket อัตโนมัติ · assign ตาม rule · SLA tracking · escalation · merge ticket ซ้ำ
Email · LINE · phone · chat · social media → ticket เดียว · ไม่พลาดช่องทางไหน
สร้าง KB บนเว็บ · customer self-serve · ลด ticket ได้ 30-50% · เหมาะ SaaS + service
Workflow · round-robin assignment · canned response · auto-tag · reduce mundane work
ส่ง survey หลังปิด ticket · track CSAT score · identify top/bottom performers
Agent performance · response time · resolution rate · SLA compliance · dashboards
ทุก Plan รวม Free Trial 15 วัน
เหมาะกับทีม support เริ่มต้น
เหมาะกับทีมที่ต้องการ advanced
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการ Zia AI
* ราคา billed annually · ทดลองฟรี 15 วัน ไม่ต้องใส่บัตร
ต้องการให้ช่วยวางระบบ? ดู Desk Implementation →
Zoho Desk คือซอฟต์แวร์ Helpdesk และ Customer Support บนคลาวด์ ใช้จัดการ ticket จากลูกค้าหลายช่องทาง (อีเมล, LINE, โทรศัพท์, แชต, social media) รวมไว้ใน inbox เดียว พร้อมระบบ SLA, Knowledge Base, automation และ report วัดผลทีม support
Zoho Desk มี 3 แพ็ก: Standard $7/agent/เดือน, Professional $14/agent/เดือน (มี multi-department + round-robin), และ Enterprise $35/agent/เดือน (มี Zia AI) มี free plan สำหรับ 3 agent ให้ลองก่อน ราคา billed annually
ฟีเจอร์หลัก (ticketing, omnichannel, KB, SLA, automation) ใกล้เคียงกัน แต่ Zoho Desk ราคาเริ่มต้นถูกกว่า Zendesk ราว 60–70% และเชื่อมกับ Zoho CRM ได้ native ทำให้เห็นทั้ง ticket และ deal history ของลูกค้าในที่เดียว ดูเปรียบเทียบราคาแบบละเอียดได้ที่หน้า Zoho Desk vs Zendesk
ได้ Zoho Desk รองรับ LINE OA เป็นหนึ่งในช่องทาง omnichannel — ข้อความจากลูกค้าทาง LINE จะกลายเป็น ticket อัตโนมัติ ทีม support ตอบกลับจากหน้า Desk ได้โดยไม่ต้องสลับแอป เหมาะกับธุรกิจไทยที่ลูกค้าติดต่อผ่าน LINE เป็นหลัก
ได้แบบ native — เมื่อเชื่อม Zoho Desk กับ Zoho CRM ทีมขายเห็น ticket support ของลูกค้า และทีม support เห็น deal/ประวัติการซื้อ ทำให้ดูแลลูกค้าได้ครบทั้งก่อนและหลังการขายในข้อมูลชุดเดียว
มี Zoho Desk มี free plan รองรับ 3 agent พร้อมฟีเจอร์ ticketing พื้นฐาน เหมาะกับการลองใช้ก่อนตัดสินใจอัปเกรดเป็นแพ็กที่มี automation และ omnichannel ครบ
ปรึกษาฟรี เราช่วยแนะนำ plan ที่เหมาะกับธุรกิจคุณ