Industries → สปา
Zoho CRM
สำหรับสปา
บริหาร booking, treatment package, และเพิ่ม repeat customer ด้วย automation
บริหาร booking, treatment package, และเพิ่ม repeat customer ด้วย automation
Your Stack
3 layers ที่ทำงานร่วมกัน · เริ่มจากอันไหนก็ได้
Zoho Bigin + Zoho Campaigns · booking + package tracking + re-visit campaign
Zoho Bigin + package tracking + re-visit reminder + birthday/anniversary campaign
คู่มือ PDF + Video · setup spa CRM + package tracking เอง
Pain Points
รับนัดทาง LINE / โทรศัพท์ · ไม่มี central booking · double book บ่อย
ลูกค้าซื้อ package 10 ครั้ง · จดกระดาษ · หายบ่อย · ลูกค้าไม่พอใจ
ลูกค้าหายไป 1 เดือน · ไม่มีใครทราบหรือ follow-up
ไม่มีใคร request review · Google rating ต่ำกว่าคู่แข่ง
Use Case
สปา wellness 2 สาขา · ลูกค้า active 600 คน · ขาย package 5/10/20 ครั้ง · receptionist รับ booking ทาง LINE/โทรศัพท์ · จด session ในกระดาษ · ลูกค้า dispute count บ่อย · ไม่มี re-visit automation · Google review 45 หลัง implement Zoho Bigin + Campaigns: custom field package session tracking · workflow rule reminder เมื่อเหลือ 2 sessions · Zoho Campaigns birthday + anniversary email · re-visit email หลัง 30/60 วัน · LINE OA option phase 2 ผลลัพธ์ใน 90 วัน: package re-purchase rate 42% → 71%, dispute เรื่อง session count = 0, Google review 45 → 110, average revenue per customer +28%
Features
Custom field ใน Zoho Bigin: sessions purchased / used / remaining / expiry · update ผ่าน mobile app per visit (native)
Native Zoho Bigin task + custom module booking · staff เห็น schedule per therapist + room · re-assign ได้ (native)
Workflow rule trigger 30/60 วันหลัง visit ล่าสุด → Zoho Campaigns ส่ง email special offer (native automation)
Zoho Campaigns ส่ง email + voucher อัตโนมัติทุกปี · email tracking native
Native territory ต่อสาขา · package ใช้ข้ามสาขาได้ · report รวมและแยก · franchise ready
Native dashboard: package re-purchase rate · top customer · top therapist · revenue per customer
Timeline
Setup Zoho Bigin custom field สำหรับ package · workflow rule + email template · territory ต่อสาขา · staff role design
Booking module + Zoho Campaigns email cadence · re-visit + birthday + anniversary flows · staff training: update session ผ่าน mobile
Migrate 600 customer + package data · go-live + monitor · monthly business review · LINE integration optional phase 2
FAQ
Related Industries
ติดตาม treatment course, re-booking reminder, upsell ลูกค้าประจำอัตโนมัติ
บริหาร membership, ลด churn, เพิ่ม renewal rate อัตโนมัติ
ติดตามลูกค้าประจำ, ระบบสมาชิก, เชื่อม LINE OA ครบจบที่เดียว
บริหาร guest journey จาก pre-arrival ถึง post-stay เพิ่ม repeat booking และ direct booking
Resources
ปรึกษาฟรี 30 นาที — วาง spa CRM ให้ package tracking + re-visit automation ทำงานเอง