จบด้วยระบบจัดการ Ticket ที่รวมทุกข้อความไว้ที่เดียว
ทุกคำถามจากอีเมล LINE Facebook และหน้าเว็บ กลายเป็น ticket ที่มอบหมายให้คนรับผิดชอบ ตั้งเวลาตอบ (SLA) และติดตามได้จนปิดงาน — ไม่มีลูกค้าคนไหนหลุดอีก
Zoho Desk เปลี่ยนทุกข้อความจากทุกช่องทางให้เป็น ticket ที่ติดตามได้ — ทีมเห็นภาพเดียวกัน ไม่มีงานหลุดระหว่างมือ
อีเมล LINE Facebook เว็บฟอร์ม โทรศัพท์ — ทุกอย่างเข้ามาเป็น ticket ในหน้าจอเดียว ทีมไม่ต้องสลับแอปไปมา
Ticket ถูกส่งให้คนรับผิดชอบตามกฎที่ตั้งไว้ (round-robin / ตามแผนก) และเตือนเมื่อมีคนกำลังตอบเรื่องเดียวกัน
กำหนดเวลาตอบ/ปิดเคส ระบบเตือนล่วงหน้าและ escalate ให้หัวหน้าเมื่อใกล้เกินกำหนด
สร้าง Knowledge Base ให้ลูกค้าหาคำตอบเอง และ Zia AI ช่วยจัดหมวดหมู่ + แนะนำคำตอบให้ทีม
ระบบ Helpdesk ครบวงจร — omnichannel, SLA, automation และ AI · เริ่มต้น $7/agent/เดือน · วางระบบเสร็จใน 14 วันโดย Zoho Authorized Partner
คือระบบที่เปลี่ยนทุกคำถาม/คำร้องของลูกค้าจากทุกช่องทาง (อีเมล LINE Facebook โทรศัพท์ เว็บ) ให้กลายเป็น "ticket" ที่มีเจ้าของ มีสถานะ และมีเวลากำหนดปิดงาน ทำให้ทีม support ไม่มีเรื่องตกหล่นและติดตามได้ทุกเคส
ได้ Zoho Desk เชื่อมช่องทางแชตอย่าง LINE, Facebook/Messenger, อีเมล, โทรศัพท์ และเว็บฟอร์มเข้ามาเป็น ticket ในหน้าจอเดียว ทีมตอบได้จากที่เดียวโดยไม่ต้องสลับแอป
คุ้ม เพราะแม้ทีมเล็กก็มักตอบลูกค้าหลายช่องทางจนหลุด Zoho Desk เริ่มต้น $7/agent/เดือน และมีแพ็กฟรีสำหรับเริ่มต้น ช่วยให้ทีมเล็กดูเป็นมืออาชีพและไม่พลาดลูกค้า
ตั้งค่าพื้นฐานทำเองได้ แต่ถ้าต้องการเชื่อมทุกช่องทาง ตั้งกฎมอบหมาย SLA และ automation ให้ตรงกับทีมจริง ZestMate ในฐานะ Zoho Authorized Partner วางระบบแบบ done-for-you เสร็จใน 14 วัน
ปรึกษาฟรี 30 นาที · เราช่วยออกแบบระบบ ticket ให้เหมาะกับทีมคุณ ไม่มีค่าใช้จ่าย